Navegação doméstica
De segunda a sexta-feira, todas as encomendas confirmadas antes das 16 horas (PST) são processadas nesse mesmo dia. Se fizer uma encomenda na sexta-feira depois das 16 horas (PST), sábados, domingos ou feriados, ela será processada no primeiro dia útil seguinte.
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O custo de envio e manuseamento da sua encomenda é baseado no peso total da encomenda.
Our $6.95 flat rate shipping option is shipped by the best carrier we see fit. Most packages under 2lbs will be shipped via USPS First Class or Priority Mail, and packages over 2lbs are mainly shipped via FedEx. Orders over $50+ that receive free shipping will also be shipped via FedEx.
Quando fizer uma encomenda de um ou mais artigos online, receberá um e-mail de 'confirmação de encomenda'. Isto não é o mesmo que um e-mail de 'confirmação de envio'. Com o nosso método de Entrega Normal ($6,95 Taxa Fixa ou Correio Prioritário), as encomendas são processadas com 1-2 dias úteis e são enviadas dentro de 3-5 dias úteis. Receberá um email de confirmação de encomenda 10-15 minutos após a realização da sua encomenda. Se não receber um e-mail de Confirmação de Encomenda, por favor verifique a sua pasta de Spam, pois o seu fornecedor de serviços de e-mail poderá tê-la automaticamente movido para esta pasta.
Os envios rápidos serão processados e expedidos até 2 dias úteis após a encomenda ser efectuada. Fazemos o nosso melhor para lhe fazer chegar as suas encomendas o mais rapidamente possível. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver alguma preocupação específica.
*Pedidos no sábado, domingo, ou nos feriados públicos serão processados no primeiro dia útil seguinte.
Uma vez recebido o seu e-mail de confirmação de envio, as encomendas podem demorar até 5-10 dias úteis para serem entregues, dependendo de quando é levantada, que hora da semana é, e para que distância está a ser enviada. Assim que uma encomenda sai do nosso armazém, não temos qualquer controlo sobre o tempo real em trânsito.
Com USPS First Class ou Priority Mail, pode esperar que a sua compra chegue dentro de 2-3 dias úteis após receber o seu e-mail de confirmação de envio. As entregas terrestres padrão FedEx chegarão dentro de 7 dias úteis depois de receber o seu e-mail de confirmação de envio. Os endereços PO BOX/APO/FPO são enviados com FedEx SmartPost se a opção de entrega padrão for escolhida no checkout (o FedEx SmartPost padrão pode demorar até 7+ dias úteis, as encomendas APO/FPO podem demorar até 4 semanas e são entregues por USPS).
Se tiver uma encomenda que tenha sido enviada e não tenha chegado no prazo médio de entrega (5 a 10 dias), queira contactar-nos. Por favor, inclua o seu nome completo, endereço completo de envio e número de encomenda. Um número de telefone, se fornecido, permitir-nos-á contactá-lo pessoalmente para resolver quaisquer problemas de forma rápida e eficiente.
Os pacotes rejeitados, e os pacotes que não possam ser entregues devido a endereço incompleto ou incorrecto, serão devolvidos ao armazém Spongelle. A encomenda será considerada como cancelada. Os reembolsos são emitidos e afixados no prazo de 5-7 dias úteis a partir da data da referida devolução.
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Transporte marítimo internacional
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