Devoluções

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Temos uma política de devolução de 30 dias a partir do momento em que recebe a sua encomenda. Se tiverem decorrido 30 dias desde a sua compra, não podemos oferecer um reembolso ou troca. Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar por utilizar e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.

To complete your return, we require proof of purchase and reason for return. Please email [email protected] for a return authorization form and provide order details such as order number, purchaser name, and/or email address. Once we receive your request, we will email you a return label. You may also choose to generate a label yourself as you are responsible for paying for your own shipping costs for returning your item if no error was made on our behalf. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund if a label was provided for you.

There are certain situations where only partial or no refunds are granted.

Qualquer item que não esteja no seu estado original, danificado, ou peças em falta por razões que não se devem ao nosso erro.

Itens não retornáveis: Cartões de oferta

Para devolver o seu produto, deve enviar o seu produto pelo correio:

Spongelle LLC

220 W. Ivy Ave, Suite B

Inglewood, CA 90302

Se estiver a enviar um pacote com valor superior a $75, por favor considere a utilização de transporte rastreável ou a compra de seguro de transporte. Não podemos garantir que iremos receber o seu artigo devolvido.

Late or Missing Refunds

There is often some processing time before a refund is posted back to your account. Please allow 3-10 business days after we receive your package for your refund to be issued to your original method of payment. If you have not received your refund after 10 business days from receiving your package, please contact us at[email protected].

Trocas

You have 10 days to exchange and item for equal or lesser priced product. To be eligible for an exchange, your item must be unused and in the same condition that you received it, meaning it must be in its original packaging. Send us an email at [email protected] and send your item to:

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Please note, you will be responsible for paying for your own shipping costs for exchanging your item if no error was made on our behalf. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund. Depending on your location, time may vary for your exchanged product to reach you.

Produtos danificados ou em falta

If you received a defective or damaged item, and need to exchange it for the same item, send us an email with proof of damages at [email protected] and send your item within 7 days to:

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Não será responsável pelos custos de envio de produtos danificados ou em falta.

Pacote Recebido como Prenda

Se recebeu um artigo de oferta que lhe foi comprado e enviado directamente para si, e gostaria de o devolver, receberá um crédito de oferta pelo valor da sua devolução. Assim que o artigo devolvido for recebido, ser-lhe-á enviado por e-mail um cartão de oferta electrónico. Se o artigo não tiver sido marcado como presente quando foi comprado ou se o doador tiver sido enviado a si próprio para lhe dar, enviaremos um reembolso ao doador do presente e este ficará a saber da sua devolução.