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Les envois accélérés seront traités et expédiés jusqu'à 2 jours ouvrables après la passation de la commande. Nous faisons de notre mieux pour vous faire parvenir vos commandes le plus rapidement possible. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des préoccupations particulières.
*Les commandes passées le samedi, le dimanche ou les jours fériés seront traitées le premier jour ouvrable suivant.
Une fois que vous avez reçu votre courriel de confirmation d'expédition, les commandes peuvent prendre jusqu'à 5 à 10 jours ouvrables pour être livrées, selon le moment où elles sont ramassées, l'heure de la semaine et la distance à laquelle elles sont envoyées. Une fois qu'un colis quitte notre entrepôt, nous n'avons aucun contrôle sur le temps réel de transit.
Avec la première classe ou le courrier prioritaire de l'USPS, vous pouvez vous attendre à ce que votre achat arrive dans les 2 ou 3 jours ouvrables suivant la réception de votre courriel de confirmation d'expédition. Les livraisons FedEx standard par voie terrestre arriveront dans les 7 jours ouvrables suivant la réception du courriel de confirmation d'expédition. Les adresses PO BOX/APO/FPO sont expédiées par FedEx SmartPost si l'option de livraison standard est choisie au moment de la commande (la livraison standard par FedEx SmartPost peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables ou plus, les commandes APO/FPO peuvent prendre jusqu'à 4 semaines et sont livrées par USPS).
Si vous avez un colis qui a été expédié et qu'il n'est pas arrivé dans le délai de livraison moyen (5 à 10 jours), veuillez nous contacter. Veuillez indiquer votre nom complet, l'adresse de livraison complète et le numéro de commande. Un numéro de téléphone, s'il est fourni, nous permettra de vous contacter personnellement pour résoudre tout problème rapidement et efficacement.
Les colis refusés, et les colis qui ne peuvent être livrés en raison d'une adresse incomplète ou incorrecte seront retournés à l'entrepôt Spongelle. La commande sera considérée comme annulée. Les remboursements sont émis et postés dans les 5 à 7 jours ouvrables à compter de la date de ce retour.
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Transport maritime international
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