Envío nacional
De lunes a viernes, todos los pedidos confirmados antes de las 4 p.m. (PST) se procesan ese mismo día. Si hace un pedido el viernes después de las 4 p.m. (PST), sábados, domingos o días festivos, será procesado el primer día hábil después.
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El costo de envío y manejo de su pedido se basa en el peso total del mismo.
Our $6.95 flat rate shipping option is shipped by the best carrier we see fit. Most packages under 2lbs will be shipped via USPS First Class or Priority Mail, and packages over 2lbs are mainly shipped via FedEx. Orders over $50+ that receive free shipping will also be shipped via FedEx.
Cuando hagas un pedido de un artículo o artículos en línea, recibirás un correo electrónico de "confirmación de pedido". Esto no es lo mismo que un correo electrónico de "confirmación de envío". Con nuestro método de entrega estándar (tarifa plana de 6,95 dólares o correo prioritario), los pedidos se procesan en 1 ó 2 días laborables y se envían en un plazo de 3 a 5 días laborables. Recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido 10-15 minutos después de hacer el pedido. Si no recibe un correo electrónico de confirmación de pedido, compruebe su carpeta de correo basura, ya que su proveedor de servicios de correo electrónico puede haberla movido automáticamente a esta carpeta.
Los envíos expeditivos serán procesados y enviados hasta 2 días hábiles después de que se haga el pedido. Hacemos todo lo posible para que sus pedidos lleguen lo más rápido posible. Por favor, no dude en contactarnos si tiene alguna preocupación específica.
*Los pedidos del sábado, domingo o días festivos se procesarán el primer día hábil después.
Una vez que reciba el correo electrónico de confirmación de envío, los pedidos pueden tardar hasta 5-10 días hábiles en ser entregados, dependiendo de cuándo se recoja, de la hora de la semana y de la distancia a la que se envíe. Una vez que un paquete sale de nuestro almacén, no tenemos control sobre el tiempo real de tránsito.
Con USPS First Class o Priority Mail, puedes esperar que tu compra llegue dentro de los 2-3 días hábiles después de recibir el correo electrónico de confirmación de envío. Las entregas terrestres estándar de FedEx llegarán dentro de los 7 días hábiles después de que recibas el correo electrónico de confirmación de envío. Las direcciones de PO BOX/APO/FPO se envían con FedEx SmartPost si se elige la opción de entrega estándar al momento del pago (el FedEx SmartPost estándar puede tardar hasta 7 días hábiles o más, los pedidos APO/FPO pueden tardar hasta 4 semanas y son entregados por USPS).
Si tiene un paquete que ha sido enviado y no ha llegado en el plazo medio de entrega (5 a 10 días), póngase en contacto con nosotros. Por favor, incluya su nombre completo, dirección completa de envío y número de pedido. Un número de teléfono, si lo proporciona, nos permitirá contactarlo personalmente para resolver cualquier problema de manera rápida y eficiente.
Los paquetes rechazados, y los que no puedan ser entregados debido a una dirección incompleta o incorrecta serán devueltos al almacén de Spongelle. El pedido se considerará como cancelado. Los reembolsos se emitirán y enviarán en un plazo de 5 a 7 días hábiles a partir de la fecha de dicha devolución.
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Envío internacional
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