Rückgabe

Rückgabe

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten. Wenn seit dem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

To complete your return, we require proof of purchase and reason for return. Please email [email protected] for a return authorization form and provide order details such as order number, purchaser name, and/or email address. Once we receive your request, we will email you a return label. You may also choose to generate a label yourself as you are responsible for paying for your own shipping costs for returning your item if no error was made on our behalf. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund if a label was provided for you.

There are certain situations where only partial or no refunds are granted.

Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, fehlt.

Nicht umtauschbare Artikel: Geschenkkarten

Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie Ihr Produkt per Post an

Spongelle LLC

220 W. Ivy Ave, Suite B

Inglewood, CA 90302

Wenn Sie ein Paket im Wert von mehr als 75 $ versenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versand verwenden oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

Late or Missing Refunds

There is often some processing time before a refund is posted back to your account. Please allow 3-10 business days after we receive your package for your refund to be issued to your original method of payment. If you have not received your refund after 10 business days from receiving your package, please contact us at[email protected].

Austausche

You have 10 days to exchange and item for equal or lesser priced product. To be eligible for an exchange, your item must be unused and in the same condition that you received it, meaning it must be in its original packaging. Send us an email at [email protected] and send your item to:

Spongelle LLC

220 W. Ivy Ave. Suite B

Inglewood, CA 90302

Please note, you will be responsible for paying for your own shipping costs for exchanging your item if no error was made on our behalf. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund. Depending on your location, time may vary for your exchanged product to reach you.

Beschädigte oder fehlende Produkte

If you received a defective or damaged item, and need to exchange it for the same item, send us an email with proof of damages at [email protected] and send your item within 7 days to:

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Inglewood, CA 90302

Sie sind nicht für die Versandkosten für beschädigte oder fehlende Produkte verantwortlich.

Als Geschenk erhaltenes Paket

Wenn Sie einen Geschenkartikel erhalten haben, der gekauft und direkt an Sie versandt wurde, und Sie diesen zurückgeben möchten, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, wird Ihnen eine elektronische Geschenkkarte per E-Mail zugeschickt. Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende ihn selbst versandt hat, um ihn Ihnen zu schenken, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden, der dann von Ihrer Rückgabe erfährt.